INFO
2025/12/01 16:53
【大切なお知らせ】ご注文後のメールについて必ずご確認ください
いつもDRESSWOWをご利用いただき、誠にありがとうございます。
山田です。
最近、ご注文後に当店からお送りしているメールが届かない・ご返信がいただけないケースが増えております。
大切なドレスを確実にお届けするためにも、
ご注文後のメール確認にご協力をお願いいたします。
■ 当店からお送りするメールについて
ご注文後、DRESSWOWでは以下の2通のメールを必ずお送りしています。
① ご購入時の自動配信メール
ご注文完了後すぐに届く、BASEからの自動送信メールです。
ご注文内容・金額・お届け先などの基本情報が記載されています。
購入手続きが正常に完了しているかの確認のため、必ずご覧ください。
② ご注文から3日以内にお送りする「注文確認メール」
ご注文いただいた内容をもとに、
海外アトリエへの発注が完了したことをお知らせするメールです。
当店スタッフが1件ずつ内容を確認し、個別にお送りしている大切なご案内となります。
■ メールが届かない場合はご注意ください
上記2通のメールがどちらも届いていない場合、
正しく注文が完了できていない可能性があります。
特に
-
キャリアメール（docomo / au / SoftBank）
-
迷惑メール対策が厳しいアドレス
をご利用の場合、迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダに振り分けられてしまうことが多くあります。
ご注文後24時間以内に自動メールが届かない場合は、
必ず迷惑メールフォルダをご確認の上、当店までご連絡ください。
■ 納期・サイズについて追加確認が必要になる場合があります
海外アトリエの状況によっては、ご注文後に
-
納期の変更
-
サイズの最終確認
など、追加で確認が必要になるケースがございます。
そのため、当店では必要に応じて、
お客様へ 「ご返信をお願いしたい内容」 をメールでお送りする場合がございます。
■ メールの返信がない場合はSMSでご連絡することがあります
ご案内したメールにご返信が確認できない場合、
「メールが届いていない」「迷惑メールに入っている」などが考えられます。
このままではドレスの発注や発送ができず、
お届けが遅れてしまう可能性があるため、
登録されたお電話番号宛てに SMS（ショートメッセージ）でご連絡させていただく場合がございます。
SMSが届いた際は、ご返信いただけますと幸いです。
■ お客様の大切な1着を確実にお届けするために
DRESSWOWでは、海外アトリエと連携しながら、
一点ずつ丁寧にドレスをお届けしております。
そのため、
-
メール確認
-
返信のご協力
をお願いする場面がございます。
ご不明点やご心配なことがあれば、どうぞお気軽にお問い合わせください。
お客様の特別な日のための一着を、
責任をもってお届けいたします。
